8月8-9日， “威樂”杯第七屆采暖行業(yè)售后服務大會在河北石家莊太行國賓館盛大舉行。大會由中國土木工程學會燃氣分會、廣東省燃氣采暖熱水爐商會指導，青戈爾資訊主辦，《供暖信息》報承辦，匯聚了全國采暖產(chǎn)業(yè)鏈的核心力量，吸引了超千名行業(yè)精英參會。

在建筑行業(yè)下滑、市場內(nèi)卷加劇的大背景下，行業(yè)同仁共同探討如何在守住服務初心的同時，找到新的增長動力與合作契機，為行業(yè)帶來了凝聚信心、共享機遇的交流平臺。

30余家行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌集中亮相展區(qū)，展示最新技術與解決方案。威樂的展位以高效變頻泵技術與全屋一體化水系統(tǒng)應用“威樂水家電”為亮點，吸引了大量參觀與交流，成為現(xiàn)場人氣焦點之一。

從“專注實操”到“能文能武”

培訓與競賽升級

8月8日下午，首先開啟了全預混冷凝壁掛爐維保培訓暨知識考評競賽。與往年偏重于實操技能、安裝速度等比拼不同，今年的賽事將重點放在系統(tǒng)知識培訓與筆試競賽上。

這種轉(zhuǎn)變，意味著行業(yè)對售后人員的要求正在升級——不僅要會動手解決故障，還要有系統(tǒng)的技術原理理解、產(chǎn)品知識儲備和用戶溝通能力，真正做到“能文能武”。

培訓邀請了多位專家深入講解全預混冷凝技術方案、售后痛點解析及同向順流技術的應用，為400余名到場學員帶來了系統(tǒng)化的知識提升。80余位學員參加了純筆試形式的競賽，在檢驗學習成果的同時，也意識到唯有持續(xù)學習、拓寬技能邊界，才能在變化的市場中贏得主動。威樂中國壁掛爐行業(yè)全國銷售負責人徐超受邀擔任大賽評委。

展行業(yè)擔當, 威樂攜手行業(yè)同仁

“領‘孤’工程”啟動

采暖售后服務大會期間，威樂領銜的14家企業(yè)共同啟動“讓‘孤兒’有個家——壁掛爐行業(yè)跨品牌領‘孤’工程”。

該項目旨在解決品牌退市、經(jīng)銷商失聯(lián)等售后困境，為“孤兒”壁掛爐產(chǎn)品建立跨品牌、持續(xù)可靠的服務保障體系，獲得了現(xiàn)場嘉賓和行業(yè)同仁的高度認可。威樂作為發(fā)起企業(yè)之一，積極推動這種跨界協(xié)作模式，展現(xiàn)行業(yè)擔當?shù)耐瑫r也體現(xiàn)行業(yè)領軍企業(yè)的社會責任，讓用戶無論品牌，都能享有穩(wěn)定的售后服務體驗。

直面行業(yè)困局，探索增長路徑

8月9日，“威樂”杯第七屆采暖行業(yè)售后服務大會主體大會正式拉開帷幕。中國土木工程學會燃氣分會副秘書長王啟，廣東省燃氣采暖熱水爐商會秘書長樓英女士，威樂中國卓越銷售總監(jiān)肖倫，以及青戈爾資訊總經(jīng)理于志成出席并致辭，大會由北京瑞帝安熱能技術有限公司總經(jīng)理李偉擔任主持。

大會伊始，由中國土木工程學會燃氣分會副秘書長王啟代表大會組委會，向威樂中國頒發(fā)“戰(zhàn)略合作伙伴”獎項，對威樂為采暖行業(yè)售后服務事業(yè)發(fā)展給予的支持與貢獻進行表彰。

威樂中國卓越銷售總監(jiān)肖倫表示，近年房地產(chǎn)市場下行給采暖行業(yè)帶來不小的壓力，而企業(yè)間日益加劇的“內(nèi)卷”更讓行業(yè)蒙上了一層消極的陰影。砥礪前行，行業(yè)同仁應通過創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展來尋覓新的商機和增長點——采暖存量市場已然成熟龐大，用戶對美好生活的追求從未改變。

本屆采暖售后服務大會，威樂OEM配套業(yè)務及民用建筑業(yè)務團隊聯(lián)袂出席。除了展示更新、更高效的采暖配套產(chǎn)品外，更希望通過把水家電全屋一體化解決方案引入采暖售后服務場景，讓行業(yè)伙伴有機會在上門服務時實現(xiàn)拓展業(yè)務，為用戶提供零冷水改造、供水增壓、地暖快速循環(huán)、排水排污、凈水等增值解決方案，積極尋求業(yè)務延展，把挑戰(zhàn)變成機遇開辟新的利潤增長點。

威樂中國卓越銷售總監(jiān) 肖倫

隨后，威樂中國民用建筑行業(yè)高級技術專家毛根洪以《微利暖通市場下采暖行業(yè)的衍生業(yè)務機會》為主題，系統(tǒng)介紹了威樂水家電的產(chǎn)品矩陣和應用場景。他指出，售后服務人員是最接近用戶的群體，只要進入用戶家中，就有機會利用威樂的水家電全屋一體化用水方案為用戶解決更多居家用水痛點，創(chuàng)造額外價值，還能為自身及合作伙伴帶來業(yè)務新延展、新增長。

威樂中國民用建筑行業(yè)高級技術專家毛根洪

威樂中國壁掛爐行業(yè)全國銷售負責人徐超發(fā)表了《一泵雙擎，智慧融合：威樂變頻泵技術如何實現(xiàn)1+1>2》為主題的演講，以行業(yè)視角帶來了歐洲及中國采暖市場的數(shù)據(jù)分享及深度解析。

針對行業(yè)新秀“熱泵+壁掛爐”混合采暖系統(tǒng)的三大痛點——水力不平衡、頻繁啟停、噪音，徐超經(jīng)理詳細闡述了威樂變頻水泵如何通過寬域自適應、智能切換及節(jié)能降噪三大融合優(yōu)勢改善系統(tǒng)運行性能，提高用戶體驗，并分享了節(jié)能測試成果：部分產(chǎn)品可在約9個月收回升級成本。他強調(diào)，這不僅是技術優(yōu)化，更是推動行業(yè)向高效、舒適、可持續(xù)方向發(fā)展的重要一步。

威樂中國壁掛爐行業(yè)全國銷售負責人徐超

威樂中國卓越銷售總監(jiān)肖倫表示，行業(yè)的發(fā)展從來不是一帆風順的，每一次市場調(diào)整，都是行業(yè)自我進化、尋找新平衡、新發(fā)展的機會。寒冬會篩掉浮躁與短視，留下真正有韌性、有責任感的從業(yè)者。今天我們聚在這里，不只是分享經(jīng)驗、交換信息，更是在傳遞一種信念——無論外部環(huán)境如何變化，只要我們堅定向前、互相成就，就一定能迎來屬于采暖行業(yè)的下一輪高質(zhì)量增長。

青戈爾資訊總經(jīng)理于志成表示，過去幾年，行業(yè)經(jīng)歷了起伏與波動，但我始終相信，采暖行業(yè)的生命力在于它與千家萬戶的溫暖連接。市場有周期，信心要常在。我們選擇在這樣的時刻把人聚到一起，不是為了抱團取暖，而是為了共謀長遠。特別感謝威樂，連續(xù)多年與大會并肩同行，不僅提供支持，更用實際行動為行業(yè)注入信心與力量。未來，我們希望和更多伙伴一起，把服務做得更專業(yè)，把行業(yè)做得更健康，把機遇牢牢掌握在自己手中。

*本文作者：威樂中國市場經(jīng)理 格汐